Frequently Asked Questions

header-payment

PAYMENT POLICY

Pertanyaan-pertanyaan umum yang sering ditanyakan seputar pembayaran yang di Jamtangan.com

Apakah yang harus saya lakukan setelah saya selesai melakukan transfer pembayaran?
Silahkan isi formulir konfirmasi pembayaran melalui: Konfirmasi Pembayaran
Apakah Anda menerima pembayaran Kartu Kredit?
Ya, kami menerima pembayaran menggunakan Kartu Kredit VISA atau Mastercard.
Apakah aman bertransaksi menggunakan Kartu Kredit di Jamtangan.com?
Kami menggunakan payment gateway dari PT. Nusa Satu Inti Artha (DOKU), dimana untuk proses order pembayaran kami pastikan aman dengan protokol Secure Sockets Layer(SSL). SSL menyediakan setiap pelanggan keamanan penuh dengan kebebasan untuk belanja online tanpa rasa khawatir mengenai kemungkinan pencurian informasi kartu kredit. Sistem enkripsi online ini setara dengan kombinasi penguncian nyata yang memiliki lebih dari satu juta milyar kombinasi, jumlah yang harus dipecahkan oleh seseorang untuk dapat membuka informasi.
Apakah saya dikenakan charge/cas bila membayar menggunakan Kartu Kredit?
Tidak, Anda tidak akan dikenakan charge.
Apakah ada minimum transaksi untuk pembayaran menggunakan Kartu Kredit?
Tidak ada minimum transaksi untuk pembayaran Kartu Kredit.
Bagaimana jika saya ingin membeli dengan COD?
Silahkan hubungi customer service kami melalui livechat. Untuk COD dapat dilakukan di Toko Machtwatch, Plaza blok M Lt.1 Unit 128-129, Jalan Bulungan, Kebayoran Baru, Jakarta Selatan
Apakah dikenakan biaya tambahan jika saya ingin COD?
Tidak ada.
Bagaimana cara mengetahui status pembayaran saya?
Setelah Anda melakukan pembayaran (Bank Transfer/Kartu Kredit) kami akan selalu memberikan notifikasi melalui email dan sms kepada Anda.
Anda juga bisa melihat status pembayaran anda di halaman Order History. Anda harus login terlebih dahulu untuk mengakses halaman tersebut.
Kenapa status pesanan saya masih "Waiting" ?
Status waiting menandakan :
Metode Bank Transfer : menunggu pembayaran dan konfirmasi pembayaran dari anda
Metode Credit Card : menunggu verifikasi dari pihak bank issuer.

Umumnya proses verifikasi pembayaran membutuhkan waktu dalam 24 jam dan hanya dilakukan di hari kerja (Senin - Sabtu). Bila dalam 1x24 jam tidak ada verifikasi, mohon lakukan verifikasi ulang atau langsung hubungi customer service kami.

CUSTOMER SERVICE

Senin-Jumat: 09:00 - 17:00 WIB
Sabtu: 09:00 - 15:00 WIB
  • +62 31 7452000
  • +62 822 57977000
  • +62 822 57978000
  • D169FF32 / 54B28D04
  • [email protected]
payment and shipping partners