Frequently Asked Questions

header-return

RETURN POLICY



Bagaimana bila produk yang diterima berbeda dengan yang dipesan?
Silahkan hubungi customer service kami, dan akan kami gantikan sesuai dengan pesanan Anda.
Bagaimana bila produk yang diterima dalam kondisi tidak baik?
Kami berkomitmen hanya menjual barang baru dengan kondisi baik. Kami juga selalu memeriksa kondisi jam sebelum dikirimkan.

Kami memastikan kualitas dan keaslian produk: semua produk yang Anda beli di Jamtangan.com dijamin asli, bukan barang ilegal dan tidak rusak. Apabila terjadi kasus sebaliknya, Anda dapat mengembalikannya dan menerima pengembalian uang sepenuhnya.

Kami juga menjamin pesanan yang dikirimkan sesuai dengan pesanan Anda dengan kondisi baik (Quality Control). Apabila barang yang diterima tidak sesuai dengan pesanan, bisa ditukarkan dengan tipe lainnya ataupun refund (pengembalian dana).


Berikut syarat-syarat penggantian atau pengembalian barang:

  • Masih dalam kurun waktu 48 jam sejak barang diterima (berdasarkan jam delivered sistem JNE)
  • Penukaran hanya berlaku untuk 1 kali
  • Jam masih baru, belum pernah dicoba atau digunakan (seal, plastic wrap belum dibuka)
  • Seluruh kelengkapan masih dalam kondisi baru dan lengkap (box, warranty card, manual book, tag produk barcode, dll)
  • Ongkos kirim dan asuransi ditanggung oleh pembeli
  • Membayar selisih harga (apabila lebih mahal)
  • Apabila ada salah satu syarat yang tidak dapat dipenuhi, maka kami berhak menolak penggantian barang

CUSTOMER SERVICE

Senin-Jumat: 09:00 - 17:00 WIB
Sabtu: 09:00 - 15:00 WIB
  • +62 31 7452000
  • +62 822 57977000
  • +62 822 57978000
  • D169FF32 / 54B28D04
  • [email protected]
payment and shipping partners