Frequently Asked Questions

header-shipping

SHIPPING POLICY

Pertanyaan - pertanyaan yang berhubungan dengan pengiriman jam tangan anda di Jamtangan.com

Berapa biaya pengiriman yang dibebankan oleh Jamtangan.com?
Biaya pengiriman ditentukan oleh jarak lokasi dan berat produk yang anda pesan.
Seluruh pengiriman dilakukan dari Jakarta atau Surabaya, Indonesia.
Berapa lama produk saya terima setelah selesai melakukan pemesanan?
Hal tersebut tergantung dari lokasi anda. Apabila anda tinggal di kota besar seperti Jabodetabek, Medan, Surabaya dll dan memilih pengiriman kilat. JNE hanya membutuhkan 1 hari kerja. Untuk selengkapnya anda dapat mengecek di www.jne.co.id
Bila saya memilih layanan JNE YES, apakah pasti sampai keesokan harinya?
Pengiriman menggunakan Layanan JNE YES (Yakin Esok Sampai), paket akan sampai H+1 setelah pengiriman dilakukan.

*Waktu pengiriman tersebut tidak termasuk waktu pemrosesan dari gudang Machtwatch ke JNE.
*Pemrosesan dari gudang Machtwatch ke JNE berbeda-beda menyesuaikan merek jam tangan, umumnya sekitar 1-2 hari / 3-4 hari kerja
*Keterlambatan layanan YES dari pihak JNE bukan tanggung jawab Machtwatch
Apakah saya akan dihubungi terlebih dahulu sebelum barang dikirimkan?
Anda hanya akan ditelpon atau SMS apabila data yang anda berikan tidak/kurang lengkap.
Kapan saya bisa mendapatkan Airway Bill / Nomor Resi pengiriman saya?
Airway Bill / Nomor Resi pengiriman akan kami informasikan melalui email dan sms paling lambat 1x24 jam setelah paket dikirim.
Apa yang harus saya lakukan jika saya salah menuliskan alamat pada orderan saya?
Silahkan hubungi Team Customer Care kami secepatnya melalui Livechat atau Telelpon +62 31 7452000 atau Email.
(Senin - Sabtu: 9 am - 9 pm | Minggu dan hari libur nasional: 9 am - 5 pm)
Saya sudah pesan tapi kok status pesanan saya masih "On Process" ya?
Status "On Process" menandakan pesanan anda sedang dalam proses packing dan akan dikirim ke JNE. Setelah barang anda selesai dikirimkan anda akan mendapatkan email Airway Bill / Nomor Resi dan status pesanan pada posisi "Completed". Umumnya Airway Bill akan diinfokan paling lambat H+1 setelah pesanan anda dikirimkan ke Jne.
Apakah saya bisa memilih jasa pengiriman yang akan mengantarkan pesanan saya?
Mohon maaf, ketentuan pemilihan agent pengiriman sepenuhnya merupakan wewenang pihak team warehouse kami. Saat ini kami hanya menyediakan pengiriman via JNE.
Apakah pengiriman bisa dilakukan ke seluruh Indonesia?
Benar sekali, kami menyediakan layanan pengiriman ke seluruh pelosok nusantara yang dijangkau JNE.
Sudah hampir 1 minggu, pesanan saya belum sampai?
Perkiraan lama pengiriman umumnya antara 3- 4 hari kerja, tergantung dari jarak kota Anda. Jika dalam 1 minggu pesanan belum diterima, kemungkinan adalah karena alamat Anda yang susah dicari, rumah tidak ada orang, nomor telepon tidak dapat dihubungi, atau JNE sedang overload.

Untuk cek status pengiriman pesanan, Anda bisa memasukkan nomor resi pengiriman pada website www.jne.co.id di bagian Trace & Tracking.
Untuk info lebih lanjut Anda juga bisa langsung menghubungi kami di http://www.jamtangan.com/contact-us/, kami akan senang hati membantu Anda.
(umumnya keterlambatan sampai 1 minggu sangat jarang terjadi, jadi Anda tidak perlu ragu / khawatir dengan barang pesanan Anda).

CUSTOMER SERVICE

Senin-Jumat: 09:00 - 17:00 WIB
Sabtu: 09:00 - 15:00 WIB
  • +62 31 7452000
  • +62 822 57977000
  • +62 822 57978000
  • D169FF32 / 54B28D04
  • [email protected]
payment and shipping partners