Kerusakan seperti goresan, benturan, atau kerusakan akibat kelalaian maupun penggunaan yang tidak sesuai (accidental/physical abuse) tidak tercakup dalam garansi.
Untuk mengklaim garansi, syarat yang harus dipenuhi antara lain:
- Memiliki bukti pembelian jam di JAMTANGAN.COM.
- Produk masih dalam masa garansi.
- Jam tangan belum pernah direparasi atau dibuka oleh pihak selain JAMTANGAN.COM.
*Masa garansi tiap produk mungkin berbeda.